시민광장
시민의소리
| 제목 | 수영장 등록및 수간신청 관련 불만사항입니다.. | ||
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| 등록일 | 2019-12-24 | 조회 | 1319 |
| 상태 | 답변완료 | ||
| 첨부파일 |
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안녕하세요 세종시에 거주하는 남성입니다.
우연찮게 수영장에 등록할려고보니 절차가 좀복잡합니다. 가입 절차를 대폭줄여주셨으면합니다. 이것에 대한 다른분들의 불만이 많네요.... 개인정보때문에 현장에는 등록이힘들다. 하는데 이건 조금만 시스템을 바꾼다면 가능하리라생각됩니다. . 나이드신분들 현장에서 등록할수있게 생체인식시스템이라든지 이런것들을 할 수있도록 마련해야하는게 아닌가요?? --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 현재 온라인시스템에 적응하지 못하는분들은 매번 다른분들에게 아쉬운소리 하며 도움을 청해야하니까요 정작 로그인들어가보니 예약시스템???? 팝업을뛰워서 몇월 수강신청종료됐다... 라고 뛰워주면 한눈에 알수있지않을까요??????? 일일이 클릭해서 수강 리스트내역을 확인해야하는지 참 ....뭐시기합니다. 강습좀 받으려니 이건뭐 경쟁이 어마어마 한데 알아보지나 말걸 검색한 시간이참 아깝습니다. 어떤분 보면 연속수강 신청이 되던데 이게 가능하기나 한건가요???누가뽑는건가요??? 기존이용하던사람들 과연 연속적인 수강이 가능한지 의문이네요.. 그리고만일 추첨이라면 어떤방식으로 추첨이되는건가요??? 이용하는사람만 할수있게 만들어논 구조가아닌가요?? 원하면 운동을 할수있도록 환경및 조건들을 마련해둬야하지 않을까 하는 생각이 됩니다. 보람 수영장 page에 공지 업데이트 부탁드려요 |
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답변
| 담당부서 | 보람수영장 | ||
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| 답변 등록일 | 2019-12-29 | ||
| 첨부파일 | |||
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안녕하세요 세종시설공단 보람수영장입니다.
수영장 운영에 깊은 관심을 갖고 적극 참여해 주셔서 감사드리며, 질문하신 내용에 대하여 안내드리겠습니다. 답변에 앞서 우선 수영장 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다. 먼저 수영장 회원가입 절차를 간소화하기 위해 공공요금 즉시 감면 서비스 등 고객편의를 위한 다양한 제도 도입을 위해 市와 논의중에 있으며, 고령으로 인한 온라인 회원가입이 어려운 고객들을 대상으로 현재 안내데스크 및 고객상담실 내 직원이 수강신청에 필요한 부분(회원가입 및 온라인 수강 신청)을 도와드리고 있습니다. 수강신청 마감에 대한 부분은 내부적으로 검토하여 반영사항에 대해서는 팝업창 등을 활용하여 이용고객이 불편하지 않도록 공지하도록 노력하겠습니다. 중복수강 신청과 관련하여 보람수영장은 운영개시 이후 중복수강신청을 허용 한 적이 없으며, 이번 사안의 경우 온라인예약시스템이 전산 유지보수 업체 측의 데이터베이스 수정 오류로 인하여 발생하게 되었으며, 현재는 수정 완료된 상황입니다. 중복 가입된 회원에 대해서는 안내 절차를 거쳐 한 강좌만 등록 처리 하였습니다. 추첨과 관련하여 모집일정에 따라 등록된 회원을 대상으로 온라인시스템에 의해 공정하게 이루어지고 있으며, 추첨과정의 참관을 원하시는 고객님에 한해서는 보람수영장 지하1층 고객상담실로 당일 방문하시면 직접 확인이 가능합니다. 마지막으로 기존회원의 계속적인 수업진행과 관련해서는 현재 수영 강습 특성상 1∼2개월 사이에 수영의 모든 영법을 배울 수 있는 사항이 아닌 관계로, 기존 회원을 대상으로 레벨에 따른 강습반을 제공하고 교육이 완료되는 시점부터는 새로운 반을 신설해서 진행하게 됩니다. 고객님께서 개진해주신 의견에 대해 충분한 답변이 되지 못한 점 양해 부탁드리며, 본 답변 외에 추가로 궁금하신 사항이 있으시면 세종시설공단 보람수영장 (044-850 -1273)으로 연락주시거나 내방하시면 친절히 답변 드리겠습니다. 감사합니다. |
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